1. रिमोट ट्रैकिंग सक्षम करें#
iPhone (iOS)
- Settings ❯ [आपका नाम] ❯ Find My पर जाएँ।
- Find My iPhone को चालू करें।
- Find My network सक्षम करें (ऑफ़लाइन होने पर भी स्थान खोजने में मदद करता है) और Send Last Location चालू करें (बैटरी खत्म होने से पहले स्थान भेजता है)।
Android (Google)
- Settings ❯ Google ❯ Security ❯ Find My Device (या Settings ❯ Security & location ❯ Find My Device) पर जाएँ।
- Find My Device चालू करें और सुनिश्चित करें कि Location सक्षम है।
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस आपके Google खाते में साइन इन है।
- यदि Find My Device नहीं मिल रहा है, तो सेटिंग्स में इस कीवर्ड को सर्च करें।
पूर्व-सेटअप के अतिरिक्त कदम (दोनों प्लेटफॉर्म)
- मजबूत डिवाइस पासकोड या पैटर्न लॉक का उपयोग करें यदि फेस अनलॉक या फिंगरप्रिंट अनलॉक नहीं है।
- अपने फ़ोन का
IMEIनोट कर लें (डायल*#06#या बॉक्स/रसीद देखें)। इसे सुरक्षित स्थान पर रखें। - Google खाते पर 2FA सक्षम करें: यह सुनिश्चित करता है कि यदि आपका SIM या डिवाइस चोरी हो जाए तो हैकर्स आपके Google खाते का उपयोग न कर सकें।
2. अपने फ़ोन को रिमोटली मिटाने का तरीका (चोरी या खो जाने पर)#
iPhone
- जाएँ: iCloud account ❯ साइन इन ❯ Find iPhone ❯ डिवाइस चुनें ❯ Erase iPhone।
- नोट: Erase करने से डेटा हट जाएगा और आगे का लोकेशन अपडेट बंद हो जाएगा। यदि रिकवरी असंभव हो, तभी इसका उपयोग करें।
Android (Google Find My Device)
- जाएँ: Google Find Hub ❯ Google खाते से साइन इन करें ❯ डिवाइस चुनें ❯ Erase Device।
- यदि फ़ोन ऑनलाइन है, तो मिटाना तुरंत शुरू हो जाएगा; यदि ऑफ़लाइन है, तो अगली बार कनेक्ट होते ही शुरू होगा।
सावधान: रिमोट एरेस से डेटा हटा दिया जाता है और आमतौर पर आगे की रिमोट ट्रैकिंग बंद हो जाती है। यदि कोई अधिकारी डिवाइस को रिकवर कर सकता है, तो पहले इसे खोजने का प्रयास करें; मिटाने का उपयोग केवल तभी करें जब रिकवरी असंभव हो।
3. तुरंत उठाने वाले कदम (कुछ मिनट/घंटों के भीतर)#
- फ़ोन को ढूँढें और रिंग करें - Find My (Apple) / Find My Device (Android) का उपयोग करें।
- SIM ब्लॉक/सस्पेंड करें - तुरंत अपने मोबाइल ऑपरेटर को कॉल करें (SIM ब्लॉक करने के लिए कहें)। निकटतम सर्विस सेंटर भी जा सकते हैं। इसके लिए पुलिस स्टेशन में सामान्य डायरि दर्ज करना आवश्यक हो सकता है।
- UPI / बैंक ट्रांजैक्शन ब्लॉक करें:
- किसी अन्य डिवाइस से बैंकिंग/UPI ऐप खोलें और सभी सत्र ब्लॉक या लॉग आउट करें।
- तुरंत अपने बैंक को सूचित करें; संदेहास्पद लेनदेन को फ्रीज़/एवैल्यूएट करने के लिए कहें और आवश्यकता पड़ने पर डेबिट/क्रेडिट कार्ड ब्लॉक करवाएँ।
- खाते के पासवर्ड बदलें - फ़ोन से जुड़े सभी खाते (ईमेल, सोशल लॉगिन, बैंकिंग, पेमेंट ऐप्स) के पासवर्ड बदलें। प्राथमिकता ईमेल और वित्तीय ऐप्स को दें।
- सक्रिय सत्र रद्द करें / डिवाइस एक्सेस हटाएँ:
- Google: myaccount.google.com ❯ Security ❯ Your devices ❯ खोए हुए डिवाइस से साइन आउट।
- Apple: Apple ID settings ❯ Devices ❯ चोरी हुए डिवाइस को हटाएँ।
- सोशल ऐप्स (Whatsapp, Telegram, Instagram, Facebook, X आदि): सभी जगह से लॉग आउट करें / पासवर्ड बदलें।
- रिमोट लॉक या मिटाएँ (सेक्शन 2 में दिए निर्देशों का पालन करें)।
- नज़दीकी पुलिस स्टेशन में FIR दर्ज करें और कॉपी प्राप्त करें। IMEI, समय, स्थान, किसी संदिग्ध विवरण और स्क्रीनशॉट/संवाद प्रदान करें।
- साइबर प्राधिकरणों और फ्रॉड पोर्टल्स को रिपोर्ट करें:
- राष्ट्रीय साइबरक्राइम पोर्टल (भारत) पर शिकायत दर्ज करें या निकटतम पुलिस स्टेशन जाएँ।
- साइबर हेल्पलाइन कॉल करें यदि उपलब्ध हो (जैसे भारत में 1930)।
- UPI / पेमेंट प्रोवाइडर्स से संपर्क करें - फ्रॉड की रिपोर्ट करें और PIN रीसेट/ब्लॉक के लिए कहें। किसी भी अनधिकृत ट्रांसफर की सूचना दें और रिकवरी/चार्जबैक विकल्प पूछें।
- दोस्तों/परिवार को सूचित करें - यदि आपके अकाउंट्स (मैसेजिंग या सोशल) का गलत उपयोग हो सकता है, तो उन्हें बताएं कि संदिग्ध लिंक पर क्लिक न करें या पैसे न भेजें।
4. रोकथाम टिप्स (लंबी अवधि के लिए)#
- Authenticator Apps (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) का उपयोग करें, SMS OTP के बजाय।
- संवेदनशील ऐप्स के लिए ऑटो-लॉगिन अक्षम करें। भुगतान के लिए बायोमेट्रिक/पासकोड आवश्यक बनाएं।
- ईमेल और मुख्य खातों के लिए दो-स्तरीय प्रमाणीकरण (2FA) सक्षम करें। Authenticator Apps उपयोग किया जा सकता है।
- महत्वपूर्ण डेटा का नियमित बैकअप लें।
- ऐप अपडेट और OS को अप-टू-डेट रखें।
- UPI PIN, कार्ड CVV या पासवर्ड को साधारण नोट्स में स्टोर न करें।
- बैंक/UPI ऐप्स के लिए एक वैकल्पिक आपातकालीन संपर्क पर विचार करें।